Miből áll az 5M képzési program?
Mester-Kommunikációs Gondolkodásmód
A résztvevők elsajátítják a kommunikációs kiválóság eléréséhez szükséges gondolkodásmódot és megközelítéseket.
Stresszkezelés, kommunikáció és az agy
A munkatársak megértik a stressz kommunikációra gyakorolt hatásait és hatékony stresszkezelési technikákat sajátítanak el.
Szociális képességek
Magasabb szintre emeljük a résztvevők társas készségeit, hogy hatékonyabban tudjanak interakcióba lépni másokkal személyes és szakmai környezetben egyaránt.
Magabiztosság
Növeljük a munkavállalók önbizalmát és magabiztosságát minden helyzetben.
Rapport Építés
A hallgatók megtanulják, hogyan építhetnek ki és tarthatnak fenn erős, pozitív kapcsolatokat másokkal.
Profilozás Alapok
A résztvevők elsajátítják az emberek viselkedésének megfigyelésére és értelmezésére vonatkozó alapvető technikákat.
Nonverbális megtévesztés
A résztvevők képesek felismerni és értelmezni a nonverbális kommunikációs jeleket, különösen a megtévesztés kontextusában.
Verbális megtévesztés
A tanulók megismerik a verbális megtévesztés jeleit és technikáit.
Információszerzés (elicitáció)
A hallgatók elsajátítják az információ diszkrét és etikus módon történő szerzésének technikáit.
Szó szerinti technikák I
A résztvevők konkrét kommunikációs stratégiákat tanulnak meg az asszertív kommunikáció és a hatékony konfliktuskezelés területén.
Szó szerinti technikák II
A munkatársak megtanulják, hogyan alkalmazzák a kommunikációs technikákat a félreértések elkerülése és a hatékony párbeszéd elősegítése érdekében.
Szó szerinti technikák III
A résztvevők képessé válnak kezelni a passzív-agresszív kommunikációs helyzeteket és a zaklatást.
Szó szerinti technikák IV
A hallgatók elsajátítják a visszajelzés, kritika és a dicséret hatékony kommunikációjának technikáit.
Szkriptelés
A résztvevők megtanulják, hogyan készítsenek elő és közöljenek nehéz üzeneteket világos és hatékony módon.
Kérdezéstechnika
A munkatársak hatékony kérdezéstechnikát tanulnak, hogy hatékonyabban gyűjtsenek információt és navigálják a beszélgetést.
Tárgyalástechnika
A tanulók elsajátítják a sikeres tárgyalásokhoz szükséges stratégiákat és technikákat.
Befolyásolástechnika alapok
A résztvevők megismerik a befolyásolás etikus módszereit és technikáit.
Konfliktuskezelés befolyásolás technikával
A hallgatók megtanulják, hogyan használjanak haladó befolyásolás technikát a konfliktusos helyzetek kezelésére.
Toxikus emberek kiszűrése és kezelése
A résztvevők képessé válnak a toxikus személyek azonosítására és kezelésére.
Ügyfélkapcsolatok
A tanulók megszerzik az ügyfélkapcsolatok kezeléséhez szükséges készségeket és technikákat.
Delegáció / Feladatszabás
A munkatársak fejlesztik a vezetői és szervezési készségeiket, elősegítve ezzel a csapatszellem erősítését és a munkahelyi hatékonyság növelését.
Időgazdálkodás
A tanulók javítják az időgazdálkodási készségeiket, növelve ezzel produktivitásukat és hatékonyságukat.
Ellenőrzés / Beszámoltatás
A résztvevők megtanulják, hogyan ellenőrizzék és számoltassák el a csapatukat a feladatok sikeres végrehajtása érdekében.
Változáskezelés
A hallgatók képessé válnak a változás hatékony kezelésére.